Uslovi korišćenja i pravila sadržana u ovom dokumentu se odnose na sve posetioce i korisnike sajta MEK FASHION Outlet.

MEK FASHION Outlet sajt na WWW adresi mekfashionoutlet.com je u vlasništvu firme MEK FASHION D.O.O. LAZAREVAC, sa matičnim brojem 21626961 i sedištem u Janka Stajčića 50, 11550 Lazarevac.

Korišćenjem sajta, prihvataš i slažeš se sa svim pravilima i uslovima, koji s vremena na vreme mogu biti izmenjeni i objavljeni ovde bez prethodnog obaveštavanja. Potrebno je da ovu stranicu posećuješ periodično ukoliko imaš bilo kakvih nedoumica vezanih za korišćenje sajta.

SADRŽAJ SAJTA I INFORMACIJE O AUTORSKIM PRAVIMA

Slažeš se da nećeš reprodukovati, distribuirati, prodavati, preprodavati, trgovati ili eksploatisati u bilo koje komercijalne svrhe sadržaj ovog sajta.

Slažeš se da se nećeš mešati ili poremetiti usluge sajta, sigurnosni sistem sajta ili sadržaj sajta.

Molimo postaraj se da, pre nego što izvršiš poručivanje, proveriš sve specifikacije i kompatibilnost proizvoda, posećivanjem stranice sajta proizvođača.

Administratori sajta mekfashionoutlet.com konstantno rade na održavanju tačnosti informacija prikazanim na sajtu. Međutim, sajt ne može da garantuje da su svi opisi ili drugi sadržaji sajta potpuno tačni, kompletni, i bez grešaka. Imaj u vidu da su fotografije postavljene u informacione svrhe i da one mogu prikazivati određene dodatke proizvoda koji nisu uključeni u standardni paket prodaje.

PLAĆANJE

Na strani KASA možeš još jednom pogledati listu proizvoda koji su naručeni i ako je sve uredu potrebno je uneti Detalje za naplatu. Obavezna polja su obeležena zvezdicom i moraš ih popuniti da bi imali sve podatke za slanje.

Moguće je izabrati i drugu adresu za slanje, kada recimo nekom želiš da pošalješ poklon ili jednostavno ne znaš da li ćeš biti kod kuće kada paket stigne pa je bolje da ga preuzme neko drugi.

Zatim je potrebno izabrati i način plaćanja i biraš jednu od ponuđenih opcija:

PLAĆANJE KARTICOM

Robu poručenu putem onlajn prodavnice moguće je platiti Visa, Mastercard ili Maestro platnim karticama, ukoliko su iste odobrene za onlajn plaćanja od strane banke izdavaoca.

Prilikom plaćanja platnom karticom nakon što potvrdiš porudžbinu klikom na dugme Potvrdi, potrebno je da uneseš  podatke sa platne kartice i obavlja plaćanje. U slučaju neuspešne transakcije dobićeš informaciju o neuspelom plaćanju i moći ćeš da pokušaš ponovo ili odabereš drugi metod plaćanja.

Važno je znati da mi ne čuvamo podatke sa kartica. O obradi kartičnih transakcija brine naša banka i sve transakcije su zaštićene 3D Secure zaštitnim mehanizmima.

Takođe, važno je znati da prilikom plaćanja karticama vršimo samo rezervaciju sredstava na tvom računu. Novac se ne skida sa računa sve dok ne proverimo da su svi artikli dostupni i spremni za slanje.

PLAĆANJE UPLATOM PREKO RAČUNA

Ukoliko ne želiš da koristiš svoju platnu online, svoju narudžinu možeš uplatiti i direktno na naš račun, korišćenjem svoje m-Bank ili e-Bank aplikacije ili popunjavanjem uplatnice i uplatom na bilo kom mestu koje vrši uplate na ovaj način (Pošta, šalteri banaka, AltaPay i slično).

Nakon potvrde narudžbine na tvoju e-mail adresu će stići obaveštenje da smo narudžinu primili i u njemu možeš pronaći podatke o računima na koje je moguće izvršiti uplatu.

PLAĆANJE POUZEĆEM, PRILIKOM DOSTAVE

Plaćanje je moguće izvršiti i kuriru prilikom dostave. Ukoliko se odlučiš za ovaj način plaćanja, vodi računa da imaš dovoljno gotovine kod sebe kada paket stigne i da ćeš imati dodatni trošak koji kurirska služba naplaćuje za prenos sredstava na naš račun.

PDV је uračunat u cenu i nema skrivenih troškova 

IZJAVA O KONVERZIJI

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost  neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

DOSTAVA
Tvoja narudžbina se sprema za pakovanje istog dana kada je i kreirana. Ukoliko se naručeni proizvodi nalaze u našem centralnom magacinu, biće otpremljena narednog dana i možeš je očekivati u roku od jedan do dva radna dana. Ukoliko se neki od proizvoda ne nalazi u centralnom magacinu već u magacinu neke od naših maloprodaja trebaće nam nekoliko dana da organizujemo isporuku.

Ukoliko je očekivani rok isporuke duži od jednog ili dva dana, to je jasno naznačeno na stranici svakog prozvoda, a može da se vidi i na strani KASA pre plaćanja.

Molimo te da imaš u vidu ovu informaciju ukoliko planiraš neko putovanje ili duže odsustvo od kuće da se pošiljke ne bi nepotrebno vraćale.

Dostava za sve narudžbine preko 5.000 dinara je besplatna.

Ukoliko je vrednost tvoje narudžbine manja, trošak dostave od 400 dinara će automatski biti dodat na vrednost tvoje pošiljke.

Dostavu vrši kurirska služba PostExpress. Dan pre nego što pošiljka stigne do tebe dobićeš obaveštenje na tvoj broj mobilnog telefona da je pošiljka spremna za uručenje.

Ukoliko te kurir ne nađe na adresi i nije u mogućnosti da isporuči paket, dostava će biti pokušana narednog dana, a nakon toga čekaće te još pet radnih dana u najbližoj Pošti, gde je možeš preuzeti uz obaveštenje ostavljeno u tvom poštanskom sandučetu ili pomoću broja pošiljke koji ti je stigao u obaveštenju.

Eto, to bi otprilike bilo sve o procesu kupovine. Ukoliko imaš bilo kakvu nedoumicu ili pitanje možeš nas kontaktirati putem našeg WhatApp, Instagram ili Facebook profila ili slanjem mejla na: shop@mekfashionoutlet.com

ISPORUKA
Na MEK FASHION Outlet sajtu možeš birati između više različitih načina isporuke. Očekivani rok isporuke je naveden ispod, osim ukoliko nije naznačeno drugačije na samoj strani artikla.
SRBIJA

  • PostExpress
    Isporuka u 3-5 dana, 400 RSD
  • Plaćanje prilikom preuzimanja
    Isporuka u 3-5 dana, 400 RSD + 100 RSD dodatnog troška za transfer novca

Isporuka je besplatna za porudžbine preko 5.000 RSD!

Sve pošiljke se šalju sa brojem za praćenje (Track&Trace).


BOSNA I HERCEGOVINA, CRNA GORA, MAKEDONIJA

  • PostExpress,
    Isporuka u 7-14 dana, 1.500 RSD. Plaćanje isključivo VISA i MasterCard platnim karticama.
    Sve pošiljke se šalju sa brojem za praćenje (Track&Trace).

OSTATAK EVROPE

  • PostExpress
    Isporuka u 7-14 dana, 2.500 RSD. Plaćanje isključivo VISA i MasterCard platnim karticama.
    Sve pošiljke se šalju sa brojem za praćenje (Track&Trace).

RASPOLOŽIVOST ARTIKALA
Stanje proizvoda na lageru sajta se ažurira jednom u 24h. Iz tog razloga može se dogoditi da poručiš proizvod koji je u međuvremenu rasprodat. Ukoliko dođe to toga kontaktiraće te naš prodajni tim da se dogovorite oko eventualne izmene narudžbine, dogovora oko novog roka isporuke, ukoliko je duži od naznačenog ili otkazivanja narudžbine.

REKLAMACIJA ILI ODUSTANAK OD KUPOVINE
Ukratko, ako ti ne odgovara veličina, uočiš nedostatak ili imaš neki drugi problem sa proizvodom koji je kupljen na ovom sajtu, možeš ga vratiti u roku od 14 dana ukoliko nije nošen.

Ako do toga dođe, pročitaj donju sekciju koje detaljno objašnjava proceduru vraćanja i reklamacije robe.

TVOJA ZAKONSKA PRAVA
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača kupovina putem naše onlajn prodavnice smatra se prodajom na daljinu. Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod isporučen, bez navođenja razloga i dodatnih troškova, osim troškova iz članova 33 i 34 Zakona o zaštiti potrošača (“Službeni glasnik RS”, br. 88/2021.). Jednostranim raskidom kupac se oslobađa ugovornih obaveza, osim neposrednih troškova povrata robe. U slučaju odustanka od ugovora, potrošač ima pravo na povraćaj novca.

Zakon o zaštiti potrošača propisuje da potrošač nema pravo da odustane od ugovora u slučaju isporuke robe koja je podložna pogoršanju kvaliteta ili ima kratak rok trajanja, kao i u slučaju isporuke zapečaćene robe koja se ne može vratiti zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga i koja je otpečaćena nakon isporuke.

Shodno navedenom, odustanku od kupovine ne podležu kupljeni proizvodi kao što su čarape, donji veš, kupaće gaće, kostimi, kao i drugi proizvodi koji ne poseduju neoštećeno celofansko pakovanje na ambalaži i koji su otvarani po preuzimanju.

Prilikom povrata robe koja podleže pravu na odustanak od ugovora istu je potrebno vratiti u ispravnom stanju, nekorišćenu i u originalnom pakovanju na kome ne sme biti oštećenja. Kupac je dužan da vrati robu trgovcu ili licu ovlašćenom od strane trgovca, bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak. Smatraće se da je roba vraćena u roku ako je potrošač poslao robu pre isteka navedenog roka od 14 dana.

Troškove vraćanja robe i novca snosi isključivo kupac, izuzev u slučajevima kada potrošač od trgovca dobije neispravan ili pogrešan proizvod.

Podaci koje potrošač unese u Obrazac o odustanku od ugovora zaključenog na daljinu, služe isključivo u svrhe evidentiranja izmena u prometu robe i trgovac ih neće koristiti u druge svrhe. Prikupljanje podataka iz lične karte vrši se po osnovu zahteva nadležnih poreskih organa, te se eventualno obrađivanje istih podataka vrši isključivo u svrhu moguće zamene ili povrata kupljene robe.

KORACI PRILIKOM ODUSTANKA OD KUPOVINE (14 DANA OD PRIJEMA ARTIKLA)

  1. Potrebno je da nas što pre kontaktiraš elektronskom poštom na: shop@mekfahionoutlet.com

    U mejlu nam dostavi popunjenu Izjavu o odustanku od ugovora o kupoprodaji zaključenom na daljinu koji možeš preuzeti ovde. Molimo te da u izjavi popuniš sva polja obeležena sa *Obavezno polje.

    Ovo nam treba da bi pred poreskim organima mogli da opravdamo povrat novca na tvoj račun.

  2. Nakon toga potvrdićemo ti e-mailom da smo Izjavu primili.

  3. Spakuj proizvode navedene u Izjavi i obavezno priloži odštampan i potpisan obrazac Izjave i pošalji nam PostExpress-om na adresu navednu u Izjavi. Bitno je da se ovo uradi najkasnije 14 dana nakon prijema pošiljke koju smo ti poslali.

  4. Odgovorom na naš mejl o potvrdi prijema Izjave pošalji nam broj PostExpress pošiljke koji ćeš dobiti u Pošti prilikom predaje paketa.

  5. Kada primimo paket, ukoliko su ispunjeni uslovi za povrat robe (proizvod nije nošen, ambalaža nije oštećena, etikete nisu skinute) poslaćemo ti zamenski proizvod o našem trošku, ukoliko je to tvoj izbor ili izvršiti povrat sredstava na tvoj račun.

ROBU KUPLJENU NA SAJTU NIJE MOGUĆE MENJATI ILI VRATITI U MALOPRODAJNIM OBJEKTIMA!

U slučaju da nam nisu dostavljeni podaci sa brojem pošiljke ne smatramo se odgovornim za nerešavanje ili neblagovremeno rešavanje reklamacije odnosno odustanka od kupovine.

ZAŠTITA PRIVATNOSTI KORISNIKA 

U ime www.mekfashionoutlet.com obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni www.mekfashionoutlet.com (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

ZAŠTITA POVERLJIVIH PODATAKA O TRANSAKCIJI

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

TVOJ NALOG

Korišćenje sajta ili određenih delova sajta zahteva kreiranje korisničkog naloga. Ukoliko koristiš ovaj sajt, sam snosiš odgovornost za održavanje zaštite i privatnosti tvog naloga, lozinke i pristupa Vašem računaru, i prihvataš odgovornost za sve aktivnosti koje se vrše pod tvojim nalogom i lozinkom. Ukoliko posumnjaš da je sigurnost tvog naloga kompromitovana, molimo te da obavestiš administratore sajta što pre moguće. MEK FASHION Outlet nije odgovoran za bilo koju štetu koja može da se desi od neautorizovanog pristupa tvom nalogu.

OGRANIČENJA ODGOVORNOSTI

Sajt i kompanija koja upravlja sajtom ne može biti odgovorna za učešće u bilo kakvoj direktnoj, indirektnoj, incidentnoj, specijalnoj, značajnoj ili kaznenoj šteti od korišćenja ovog sajta ili drugih hiperlinkovanih sajtova uključujući, bez ograničenja, izgubljeni profit ili prihod, troškove zamene, prekid poslovanja, gubitak podataka ili štetu koja je rezultat oslanjanja na prezentovane informacije.

POVRAĆAJ SREDSTAVA

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, [upisati IME_PRODAJNOG_MESTA] je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice

DOSTUPNOST SAJTA

mekfashionoutlet.com zadržava pravo da prekine, obustavi, izmeni ili suspenduje, privremeno ili zauvek, bilo koji aspekat sajta, uključujući dostupnost funkcija sajta, u bilo koje vreme bez prethodnog obaveštenja. Slažeš se da mekfashionoutlet.com nije odgovoran prema tebi ili nekoj trećoj strani za bilo koju modifikaciju, suspendovanje ili prekid sajta.

Ukoliko imatš pitanja u vezi sa Uslovima korišćenja, molimo da nas kontaktiraš koristeći kontakt formular ili slanjem mejla na adresu shop@mekfashionoutlet.com

KONTAKT PODACI

Email: shop@mekfashionoutlet.com

Telefon: +381 69 633 086 (Ponedeljak-Nedelja, 9:00-20:00)